第一節(jié) 發(fā)展問題
1、企業(yè)的社會責(zé)任感有待強(qiáng)化
家具質(zhì)量問題在消費者心中形成了一種陰影，令很多消費者在選擇家具時如履薄冰，無所適從。近年來家具質(zhì)量問題成為投訴熱點并不僅限于甲醛超標(biāo)，刺激性氣味、產(chǎn)品變形、坍塌、起皮、開裂、縮水、掉色、開膠、結(jié)構(gòu)松動等都是消費者反映的問題，廣大消費者對家具產(chǎn)品產(chǎn)生了深度的信任危機(jī)。據(jù)了解，家具連續(xù)兩年位居北京產(chǎn)品投訴量排行的第二位，究竟是什么原因?qū)е录揖赢a(chǎn)品頻頻暴出質(zhì)量問題?
最為主要的原因莫過于家具企業(yè)的競爭，競爭迫使企業(yè)不得不通過各種方法解決，在控制成本的同時使得家具產(chǎn)品質(zhì)量遇到了縮水。甚至有一些極度不負(fù)責(zé)任的企業(yè)的為了追求企業(yè)利益，在生產(chǎn)過程中使用一些不環(huán)保的材料，促使低劣產(chǎn)品仍在市場上流通，給消費者造成巨大傷害，同時也給 行業(yè) 發(fā)展帶來阻礙。
2、 行業(yè) 管理盲點亟待解決
目前大多數(shù)檢測部門采用的都是18584檢測標(biāo)準(zhǔn)，檢測的方式是根據(jù)原材料的區(qū)別，按比例取樣，樣品的規(guī)格是50x150毫米，進(jìn)行三邊封樣，再入干燥器搜集，搜集完畢將搜集液進(jìn)行 分析 ，以確定有害物質(zhì)含量是否超標(biāo)，但這種檢測手段只是檢測出單位體積的甲醛釋放量，跟家具的大小沒有關(guān)系，也并不能真實反映家具本身在房間內(nèi)釋放甲醛的量。這也產(chǎn)生了檢測甲醛釋放量達(dá)標(biāo)但是到了用戶家里空氣中的甲醛含量卻有可能超標(biāo)的現(xiàn)象;相同的材料做成小書桌甲醛釋放量達(dá)標(biāo)但做成大衣柜就未必能達(dá)標(biāo)的現(xiàn)象。這也使得在質(zhì)檢中出現(xiàn)了不少問題。
第二節(jié) 應(yīng)對策略
1、強(qiáng)化企業(yè)的社會責(zé)任感勢在必行
特別是作為“老板”的人一定要明白：作為社會個體，應(yīng)該對國家和社會所承擔(dān)什么樣的責(zé)任和義務(wù)?如果說資本決定企業(yè)做大做強(qiáng)，那么企業(yè)家的社會責(zé)任感的強(qiáng)弱，不僅關(guān)乎企業(yè)自身可持續(xù)發(fā)展而且與國家經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會的可持續(xù)發(fā)展密切相關(guān)。退一個層次而言，缺乏誠信，依靠損害環(huán)境和損害消費者利益來低成本擴(kuò)張的企業(yè)，不僅是不道德的，而且這樣的發(fā)展也是難以持久的。
2、加強(qiáng)監(jiān)管，提高誠信
一方面監(jiān)管部門要迅速制訂出更加嚴(yán)格的操控性強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)，對于不合格的企業(yè)和產(chǎn)品應(yīng)該給予嚴(yán)厲的打擊，從源頭杜絕不合格的產(chǎn)品上市流通。另一方面更需要家具商家提高誠信意識、迅速建立有效的自律機(jī)制、確保家具質(zhì)量合格。同時，消費者也要學(xué)會維權(quán)和防范產(chǎn)品帶來的侵害。只有三方面都做好了、做到了，家具
行業(yè)
的規(guī)范化發(fā)展和家具質(zhì)量的提高才能真正實現(xiàn)。
免責(zé)申明：本文僅為中經(jīng)縱橫
市場
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