隨著人工智能(AI)技術(shù)的落地，醫(yī)療服務(wù)可能不再僅僅停留在醫(yī)院就醫(yī)，它串起的是從工作環(huán)境到消費(fèi)環(huán)境再到醫(yī)療環(huán)境的生態(tài)圈。
“一分鐘診所”如何運(yùn)轉(zhuǎn)
位于嘉定區(qū)的上海大眾汽車工廠內(nèi)，也出現(xiàn)了“一分鐘診所”——并非一分鐘看病，診所里也并沒有醫(yī)生。走進(jìn)這個(gè)1平方米的空間，負(fù)責(zé)接診的是“人工智能醫(yī)生”(AI Doctor)，它由200多位人工智能專家組成的團(tuán)隊(duì)研發(fā)，又被“喂養(yǎng)”了超過3億條問診及咨詢數(shù)據(jù)，是一位虛擬醫(yī)生。
當(dāng)患者在使用“一分鐘診所”問診服務(wù)時(shí)，“人工智能醫(yī)生”首先出場(chǎng)，負(fù)責(zé)與用戶交互，引導(dǎo)用戶準(zhǔn)確描述病癥，形成結(jié)構(gòu)化病史，并提供智能診斷方案;然后，在線真人醫(yī)生出場(chǎng)，進(jìn)行針對(duì)性補(bǔ)充問診、對(duì)癥下藥，解決患者的問題;最后，結(jié)合醫(yī)生的診斷結(jié)果，“一分鐘診所”還能智能開具藥方，從而形成整個(gè)問診的智能化。
“人工智能虛擬醫(yī)生與真人醫(yī)生相結(jié)合，能夠確保整個(gè)問診咨詢流程的準(zhǔn)確性。”“一分鐘診所”的出品方、平安好醫(yī)生相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋。
據(jù)介紹，上海大眾汽車工廠內(nèi)的“一分鐘診所”已經(jīng)運(yùn)轉(zhuǎn)了一個(gè)月，除了解決幾千例個(gè)人健康問題之外，還抽空研究了上海大眾員工的工作內(nèi)容，針對(duì)性地放置了常用跌打損傷類藥品，給予員工更好的醫(yī)療健康保障。
這個(gè)“一分鐘診所”曾在去年9月在上海舉行的2018世界人工智能大會(huì)上亮相過，也是國(guó)內(nèi)首個(gè)商業(yè)化運(yùn)營(yíng)的 “無人診所”。
截至目前，“一分鐘診所”已在全國(guó)八個(gè)省區(qū)市落地，簽約近1000臺(tái)，為超過300萬用戶提供醫(yī)療健康服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，目前“一分鐘診所”單臺(tái)每天使用已超過100人次。
線上線下融合，打造“城市一公里醫(yī)療服務(wù)圈”
隨著人工智能技術(shù)的加速落地，醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)起云涌，阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在布局“人工智能+醫(yī)療”，試圖從技術(shù)入手，在這個(gè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域分一塊蛋糕。
“未來的醫(yī)療服務(wù)是融合線下和線上醫(yī)療資源的新生態(tài)。”平安好醫(yī)生董事長(zhǎng)兼CEO王濤認(rèn)為，人工智能技術(shù)可為醫(yī)院、診所、藥店和村醫(yī)賦能。
有分析人士認(rèn)為，人工智能對(duì)于醫(yī)療領(lǐng)域的影響已凸顯在多個(gè)領(lǐng)域。比如在圖像識(shí)別方面，騰訊覓影在醫(yī)療影像人工智能領(lǐng)域取得了突破，已與多家醫(yī)院建立合作;而在語(yǔ)音識(shí)別領(lǐng)域，“一分鐘診所”的核心優(yōu)勢(shì)在于“人工智能醫(yī)生”背后的智能語(yǔ)義分析系統(tǒng)，能夠精準(zhǔn)地理解患者想要表達(dá)的意思，這使得遠(yuǎn)程普惠醫(yī)療成為可能。
據(jù)悉，“一分鐘診所”已在大中型企業(yè)、大型社區(qū)、連鎖藥店等人流密集場(chǎng)所進(jìn)行商業(yè)運(yùn)營(yíng)，未來還將在學(xué)校、景區(qū)、商場(chǎng)、高速公路服務(wù)區(qū)等公共服務(wù)場(chǎng)所普及，并將結(jié)合線下合作的3100多家醫(yī)院、6萬多家基層診所，打造“城市一公里醫(yī)療服務(wù)圈”，快速滿足城市居民即時(shí)醫(yī)療健康需求。
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